Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

    - Приложение "LiVE | Краснодар" - программа "LiVE | Краснодар" для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы "LiVE | Краснодар" для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://ru.foodsoul.pro/documents/license?company_id=4628&mode=chain.

    - Сервис "LiVE | Краснодар", Сервис - означает все веб-сайты, программы для ЭВМ (в том числе Приложение "LiVE | Краснодар", иные программы для мобильных устройств) ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич и ИП Малова Наталья Александровна или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.

    - Пользователь - лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки.

    - Магазин - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или реализацию Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку Товара Пользователям Сервиса в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена на Сервисе;

    - Заказ - оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара и Доставки, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Магазином, и договор доставки данного Товара с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Магазином, – с Магазином) на условиях, определенных Магазином и/или Доставщиком и размещенных на Сервисе;

    - Договор - договор о приготовлении и/или реализации Товара с Магазином, и/или договор доставки Товара с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Магазином, – с Магазином), заключаемый между Пользователем и Магазином и/или Доставщиком в результате оформления Заказа.

    - Товар - пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей и/или реализацию которых Пользователям осуществляет Магазин в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. При упоминании в Пользовательском соглашении или иных документах, указанных в п. 2.2 Пользовательского соглашения, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Пользовательского соглашения или соответствующего документа;
Доставка - услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, в случае осуществления Доставки Магазином, – Магазин, посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Магазин или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя;

    - Пользовательское соглашение - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://ru.foodsoul.pro/documents/agreement?company_id=4628&mode=chain;

    - FoodSoul - ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич (ИНН/КПП: 434585008315/0, ОГРН: 316435000063230; место нахождения: Россия, г.Калининград, 236006, ул.Фрунзе д.51 офис 4-3);

    - Магазин - ИП Малова Наталья Александровна (ОГРН: 316302500078630; ИНН: 300701683988; Место нахождения: Россия, 414000 г. Астрахань, ул. Молодогвардейская д.7 кв.27)

    - Промокод - определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки.

1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

1.3. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение FoodSoul Пользователю использовать Сервис Приложение "LiVE | Краснодар".

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:
Правилами оплаты Сервиса (https://ru.foodsoul.pro/documents/payments?company_id=4628&mode=chain) далее вместе именуются — "Регулирующие документы".

2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. FoodSoul вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения, а ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

2.5. В случае если FoodSoul были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Заказ Товара и Доставки у Магазина и/или Доставщика на условиях, определенных Магазином и/или Доставщиком и размещенных на Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

2.7. В зависимости от региона Пользователя, адреса Доставки, информации о Товаре, предоставляемой Магазином, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Магазин.

2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений, в частности СМС-сообщений и Push-нотификаций, рекламного характера от FoodSoul и Магазина. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем направления письма в свободной форме, через сервис "Связаться с нами" в Приложении "LiVE | Краснодар".

2.9. При использовании Пользователем Сервиса FoodSoul не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления Пользователем Заказа.

2.10. FoodSoul не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в FoodSoul по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, FoodSoul вправе передать соответствующую информацию Магазину и/или Доставщику, а также передать Пользователю информацию, полученную от Магазину и/или Доставщику по данным вопросам.

2.11. FoodSoul не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Магазином и/или Доставщиком о Товаре и/или Доставке, включая информацию о стоимости Товара и/или Доставки, сроках приготовления Товара и/или осуществления Доставки, а также наличии Товара в данный момент.

2.12. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации.

3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе

3.1. До момента оформления Заказа Товара и Доставки на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, а также условиями осуществления Доставки, определенными Магазином и/или Доставщиком. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Магазином и/или Доставщиком в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Магазином и/или Доставщиком, и вступает в прямые договорные отношения с Магазином и/или Доставщиком в части приготовления и/или реализации Товара и осуществления Доставки. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, осуществления Доставки Магазином и/или Доставщиком, определенными Магазином и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе.

3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Магазином и/или Доставщиком Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Магазином FoodSoul, а также описании условий Доставки, предоставленных Магазином или Доставщиком FoodSoul. В случае, если вышеописанные условия не были переданы FoodSoul Магазином или Доставщиком, эти условия следуют уточнять напрямую у Магазина или Доставщика.

3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Магазин и/или Доставщик может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Магазина и/или Доставщика.

3.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет FoodSoul при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана FoodSoul Магазину и/или Доставщику, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Магазином и/или Доставщиком указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что FoodSoul вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Магазином и/или Доставщиком.

3.7. Для Пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе "Заказы"/"История заказов" Сервиса. В данном разделе Сервиса Пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.

3.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение:
    - электронных писем, которые FoodSoul и Магазин могут направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе;
    - сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем;
    - звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Магазина и/или Доставщика на телефонный номер, указанный Пользователем.

3.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Магазином и/или Доставщиком Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Магазином и/или Доставщиком.

3.10. FoodSoul и/или Магазин вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Магазином и/или Доставщиком в соответствии с п. 3.16 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Магазином и/или Доставщиком.

3.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

3.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Магазином и/или Доставщиком данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку "Отправить заказ" (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Магазином и/или Доставщиком Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Товаре и Доставке, размещенной на Сервисе.

3.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Магазином и/или Доставщиком: момент нажатия Пользователем кнопки "Заказать" (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа;

    - в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.3 Пользовательского соглашения Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение "ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ". В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Магазином и/или Доставщиком не считается/ются заключенным/ми.

3.14. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также о Магазине и/или Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.15. Магазин может отменить Заказ в случае:

    - оформления Пользователем Заказа, доставку Товара в рамках которого осуществляет Магазин, при выборе Пользователем оплаты наличными денежными средствами – если Магазину не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;

    - если Магазин не может исполнить Договор.

3.16. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара при его Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 3.17 Пользовательского соглашения), по истечении 5 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Магазином и/или Доставщиком, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Магазина и/или Доставщика и не подлежат возврату Магазином и/или Доставщиком.

3.17. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить заявку/письмо в свободной форме, через сервис "Связаться с нами" в Приложении "LiVE | Краснодар" с фотографией доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.

3.18. В случае осуществления Доставки Товара Доставщиком Магазин считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Товара по Договору в момент передачи Товара (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) представителю Доставщика.

4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

4.1. FoodSoul и или Магазин оставляют за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.2. Пользователь дает ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич и партнерам ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя партнерам FoodSoul, в том числе Магазинам и/или Доставщику, а также на обработку персональной информации партнерами FoodSoul, в том числе Магазинами и/или Доставщиком, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Магазином и/или Доставщиком Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич, для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич, доступной для ознакомления по адресу: https://ru.foodsoul.pro/documents/privacy-policy?company_id=4628&mode=chain.

5. Оплата Товара и/или Доставки

5.1. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем и регулируется Правилами оплаты Сервиса (https://ru.foodsoul.pro/documents/payments?company_id=4628&mode=chain)

6. Прочие условия

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Магазином и/или Доставщиком, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

6.2. FoodSoul не несет ответственность за:

    - Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

    - Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

6.3. Порядок обращения Пользователя в FoodSoul и Магазин: все обращения должны направляться через сервис "Связаться с нами" в Приложении "LiVE | Краснодар", либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в FoodSoul и/или Магазин.

6.4. Если иное не предусмотрено Магазином, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

6.5. Предоставление скидки на стоимость Товара и/или Доставки осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями акций Сервиса (https://ru.foodsoul.pro/documents/conditions?company_id=4628&mode=chain).

Наименование: ИП Сухарев Дмитрий Сергеевич
Адрес переписки: Россия, г.Калининград, 236006, ул.Фрунзе д.51 офис 4-3
Телефон: 8 (800) 100-66-78
Email: info@foodsoul.pro